Google-Bewertungen: fragen, ohne aufdringlich zu sein
Bewertungen sind für lokale Betriebe Gold wert. Sie schaffen Vertrauen und helfen dabei, in eurer Region gefunden zu werden. Nur kommen sie fast nie von allein.
Warum Bewertungen so viel bewegen
Wer einen Handwerker, eine Praxis oder ein Restaurant sucht, schaut fast reflexartig auf die Sterne. Viele echte, aktuelle Bewertungen senken die Hemmschwelle, bei euch anzurufen. Und Google berücksichtigt Menge und Frische von Bewertungen dabei, wen es in der lokalen Suche vorn zeigt.
Einfach freundlich fragen
Der beste Moment ist direkt nach einem guten Auftrag, wenn die Zufriedenheit frisch ist. Ein kurzer, ehrlicher Satz reicht: Wenn ihr zufrieden wart, würde uns eine kurze Bewertung bei Google sehr helfen. Macht es den Leuten leicht, etwa mit einem direkten Link oder einem kleinen QR-Code auf der Rechnung.
Was ihr nicht tun solltet: Bewertungen kaufen oder erzwingen. Das fliegt auf, wirkt unecht und kann euch mehr schaden als nützen. Echte, ehrliche Stimmen sind unbezahlbar, gekaufte sind wertlos.
Auch auf Kritik antworten
Antwortet auf Bewertungen, auf gute wie auf schlechte. Ein freundliches Danke zeigt, dass ihr aufmerksam seid. Und eine sachliche, lösungsorientierte Antwort auf eine Kritik sagt neuen Interessenten oft mehr als die Kritik selbst: dass ihr euch kümmert, wenn mal etwas nicht rundläuft. Wichtig ist, ruhig und höflich zu bleiben, auch wenn die Kritik unfair wirkt.
Häufige Fragen
Ja, das freundliche Bitten ist erlaubt und üblich. Nicht erlaubt ist, Bewertungen zu kaufen oder nur gute Bewertungen gezielt einzusammeln und schlechte zu unterdrücken.
Sachlich und höflich antworten, eure Sicht schildern. Bei klaren Verstößen (Beleidigungen, offensichtlich falsche Behauptungen) könnt ihr die Bewertung bei Google melden.